Preguntas frecuentes

La solución Spentra con la tarjeta de nómina Spentra Mastercard® es la tarjeta de nómina de próxima generación. La tarjeta Spentra incluye el beneficio Money Earned® *, que permite a los empleados acceder a hasta el 50% de su salario neto en el momento de la solicitud, antes de la próxima fecha de nómina. La tarjeta Spentra también elimina los cargos por transacciones comunes, lo que ayuda a los empleados a administrar el dinero de manera inteligente:

• Más de 55 000 cajeros automáticos Allpoint® sin recargos
• Sin cargos de mantenimiento mensuales
• Sin requisitos de saldo mínimo ni cargos
• Sin comisiones de depósito de ACH
• Sin tarifas de transacción basadas en PIN de POS
• Sin tarifas de transacción basadas en la firma de punto de venta

Ver el completo Lista de tarifas.

_{*La función Money Earned® proporcionada por Spentra, LLC no está patrocinada, respaldada, administrada ni asociada con Patriot Bank, N.A. quien no tiene ninguna responsabilidad en relación con el servicio.}

La tarjeta Spentra incluye el beneficio Money Earned®, que permite a los empleados acceder a hasta el 50% de sus salarios netos en el momento de la solicitud, antes de la próxima fecha de nómina. Los fondos de Money Earned® disponibles en el momento de la solicitud pueden transferirse a la tarjeta a través de la aplicación móvil gratuita de Spentra.

La tarjeta Spentra puede ser utilizada por los empleados de cualquier empleador que se inscriba en el programa de tarjetas Spentra. La tarjeta Spentra no está disponible actualmente para los residentes del estado de Nueva York.

La tarjeta Spentra proporciona un conjunto de transacciones sin cargo para el usuario:

• Sin cargo para los empleadores o empleados por la tarjeta
• Más de 55 000 cajeros automáticos Allpoint® sin recargos
• Sin cargos de mantenimiento mensuales
• Sin requisitos de saldo mínimo ni cargos
• Sin comisiones de depósito de ACH
• Sin tarifas de transacción basadas en PIN de POS
• Sin tarifas de transacción basadas en la firma de punto de venta

Ver el completo Lista de tarifas.

Sí. Simplemente inicie sesión en la aplicación móvil de Spentra y seleccione el buscador de cajeros automáticos en la pantalla de inicio para encontrar una lista de los cajeros automáticos sin recargos cercanos, o introduzca un código postal para buscar ubicaciones en esa área.

Para el depósito directo, complete el formulario de depósito directo que viene con su tarjeta Spentra o complete el formulario proporcionado por su empleador. Para encontrar tu cuenta y tu número de ruta, inicia sesión en la aplicación Spentra y selecciona Administrar tu tarjeta y, a continuación, elige Depósito directo. Para obtener un reembolso gubernamental o un depósito ACH desde una cuenta bancaria, inicie sesión en la aplicación Spentra y seleccione Administrar su tarjeta. Aquí encontrarás tu número de ruta y de cuenta. Aceptas que solo se cargarán a la tarjeta Spentra los depósitos directos a tu nombre o a nombre de una persona para la que tengas la autoridad legal para aceptar fondos. Todos los demás depósitos directos a nombre de otra persona pueden rechazarse y devolverse.

Sí, Patriot Bank N.A., miembro de la FDIC, asegura los depósitos a su tarjeta Spentra hasta un máximo de 250 000$.

El importe máximo de su cuenta de tarjeta Spentra no puede superar los 25 000$.

Spentra garantiza que la información de los empleados nunca esté disponible ni se venda a terceros, nunca. El completo Política de privacidad está disponible en línea.

Si sospecha que alguien ha accedido a la información de la cuenta de su tarjeta Spentra o ha utilizado la tarjeta sin su permiso, inicie sesión en la aplicación Spentra y seleccione Administrar su tarjeta y, a continuación, seleccione Bloquear tarjeta. Esto detendrá cualquier otra actividad de compra en tu tarjeta. Después de bloquear el acceso, llama 888,972,6872 y un representante trabajará para resolver el problema.

La información sobre los términos de uso, la política de privacidad y la prevención del fraude está disponible para los usuarios registrados a través de la aplicación Spentra y en nuestro sitio web en spentra.com.

Se puede acceder a las siguientes funciones a través de la aplicación Spentra:

• Ver tu saldo actual
• Ver la actividad de tu tarjeta
• Bloquear/desbloquear tu tarjeta
• Restablecer PIN
• Inscribir y administrar alertas de texto*
• Buscador de cajeros automáticos para retiros sin recargos en los cajeros automáticos de Allpoint®
• Money Earned®, nuestro beneficio patentado, permite a los empleados acceder a hasta el 50% de sus salarios netos en el momento de la solicitud
• Soporte amigable directamente desde la aplicación Spentra

*Es posible que se apliquen las tarifas estándar de mensajes y datos de su proveedor de servicios inalámbricos.

Si te roban la tarjeta, inicia sesión inmediatamente en la aplicación Spentra, selecciona Administrar tu tarjeta y, a continuación, elige la opción Bloquear la tarjeta. Esto detendrá cualquier otra actividad de compra en su tarjeta. Después de bloquear el acceso, llama 888,972,6872 hablar con un representante, quien denunciará el problema y solicitará una tarjeta de reemplazo.

No. No realizamos verificaciones crediticias.

Si tiene alguna pregunta sobre las transacciones de la tarjeta Spentra, los problemas de fraude o el estado de la tarjeta, llame al 888,972,6872 y un representante estará encantado de ayudarle. Si tienes preguntas o problemas con Money Earned® o la aplicación Spentra, inicia sesión en la aplicación y selecciona Perfil en la pantalla de inicio. A continuación, selecciona Necesito ayuda, elige App & Money Earned Help y selecciona Contáctanos.

Money Earned® es un beneficio patentado que permite a los empleados de los empleadores que se inscriban en el programa Spentra Card acceder a hasta el 50% de su salario neto en el momento de la solicitud, antes de la próxima fecha de su cheque de pago.

Spentra interactúa con los sistemas de tiempo, asistencia y nómina del empleador para determinar el salario neto de un empleado (ganancias después de deducciones y embargos). En cualquier momento del período de pago, un empleado puede transferir hasta el 50% de su salario neto, en el momento de solicitarlo, a su tarjeta Spentra. *

*Se aplican tarifas. Consulta los términos y condiciones de Money Earned®.

Para transferir cualquier parte de su saldo de Money Earned® directamente a su tarjeta Spentra, simplemente descargue la aplicación Spentra gratuita, inicie sesión y seleccione la opción Enviar ganancias a la tarjeta en la sección Detalles del dinero ganado. Ingresa el monto que deseas transferir a tu tarjeta y presiona Enviar. Puedes usar la tarjeta en cualquier lugar donde acepten Mastercard®. Es así de sencillo.

Al cierre de un ciclo de nómina, las transacciones de Money Earned® realizadas por un empleado durante ese ciclo de nómina se suman y se agregan a la información del talón de pago de ese empleado como una deducción, similar a las deducciones de nómina comunes, como el seguro o la manutención de los hijos.

No, no es un préstamo. Spentra interactúa con el sistema de nómina de un empleador para calcular los salarios netos en el momento de la solicitud. La función Money Earned® simplemente les da a los empleados acceso a sus salarios devengados conocidos.

Una transacción de Money Earned® se carga en tu tarjeta Spentra en el momento de la solicitud y puedes usar los fondos de inmediato.

Cada empleador es diferente; sin embargo, los nuevos empleados generalmente pueden acceder a Money Earned® una vez que se cierra el primer ciclo de pago. Recuerde descargar la aplicación Spentra desde Google Play Store o App Store y solicitar su tarjeta a través de la aplicación.

Puede acceder a Money Earned® desde su dispositivo móvil a través de la aplicación Spentra, en cualquier momento y lugar donde tenga servicio móvil.

Tanto tu tarjeta Spentra como la aplicación Spentra seguirán funcionando después de que dejes tu trabajo. Sin embargo, dado que Money Earned® estaba vinculada a su empleador anterior, ya no podrá utilizar esa función, a menos que su nuevo empleador le ofrezca la solución Spentra con Money Earned®. Para que el salario de tu nuevo empleador se cargue en tu tarjeta Spentra, simplemente completa el formulario de depósito directo que te proporciona tu nuevo empleador. Para encontrar tu cuenta y tu número de ruta, inicia sesión en la aplicación Spentra y selecciona Administrar tu tarjeta y, a continuación, elige Depósito directo.

Informe a su empleador cuánto le gusta el beneficio Money Earned® y pídale que le envíe un correo electrónico info@spentra.com para obtener más información. Nos pondremos en contacto con ellos de inmediato.